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内容简介：
工作不难，沟通真累！
在工作和生活中，我们越来越意识到“会说话”有多么重要！职场上的问题，说白了都是沟通问题。不论是在正式场合（比如部门例会、绩效面谈），还是在各种非正式场合（比如同事之间的闲谈），能否听懂别人的诉求，将自己的想法、目标、要求清晰地传递给别人，能否推动双方产生共识、达成协作，都是我们要实际解决的沟通问题。
错位的沟通让人心累，给自己制造很多障碍。那么，如何提升自己为人处世的能力？怎样提供有效的反馈？特蕾丝•哈斯顿(Therese Huston)博士的《不累心》提供了从文本沟通到口头表达的一整套高情商沟通方法，将工作和生活中可能遇到的沟通问题、场景进行拆解，并一一提供解决方案，有案例，有具体方法。从说话之道，到心理分析、场景搭建，科学、翔实、行之有效。
学会这一套，让沟通无障碍，工作不累心。
试读
我发现，人们会忘记你说过的话，忘记你做过的事，但他们永远不会忘记你带给他们的感受。
——玛雅·安吉罗
下面这个故事的主人公叫泰莉。她刚刚研究生毕业，找到了一份正式工作，在宾夕法尼亚大学附属医学中心担任研究员。这下她不仅可以独立负担自己的公寓租金，而且能像大人一样每半年去看一次牙医了。这让她感觉良好。最让她开心的是，这份工作使她与常春藤盟校搭上了边。
这件事唯一的缺陷是，她得搬到费城去。费城的犯罪率很高，城郊地广人稀，坐地铁都有点战战兢兢。所以，她去找了导师玛琳，想听听她的意见。
坐在玛琳办公室的小圆桌前，她俩把这份工作的利弊一一写下来。准确地说，是泰莉在那儿列，而玛琳却显得有点心猿意马。玛琳咬着嘴唇，沉思了一会儿，说道：“你是我见过最擅长研究设计的人之一。这份工作貌似要求有
较强的写作能力，可是你的写作能力让人不敢恭维，至少我没见过你写出过什么东西。我不知道毛病出在哪儿，也许是不自信，也许是有点完美主义，或者是因为其他什么原因。”听到这些话，泰莉先是愣了一下，然后心里一沉，继而干脆哭了起来。玛琳只好柔声接着说：“我希望你幸福，能够享受工作，并且游刃有余。如果接受了这份工作，我担心你会不好过。所以，你得慎重决定，不光是要考虑这个城市怎么样，还要问问自己，你打算学习写作并且发表作品吗？我觉得你也能做到，但是会比较辛苦。对你来说，会比大多数人付出更多。如果你不愿意这样，不打算学习写作，那么接受这份工作对你来说无疑是在浪费时间。”
如果有地缝，泰莉宁愿钻进去。导师说得没错，这件事是泰莉心中的痛，她从来不想面对这一点。无论何时，只要写的内容稍微比一封电子邮件长，泰莉就仿佛永远做不完。让她修改草稿，得花好几个月，还总是为不能按时交稿找各种借口。虽然不中听，但简单来说，她就是不会写作，这无疑是她的弱点。
后来，泰莉拒绝了这个职位，她另找了一份工作。这份工作没有看牙的福利，也和常春藤名校无关，但是对写作能力没有要求。她暗下决心，日后一定要学习写作。
她确实做到了！经过多年的专业练习，积极参加写作培训班，她最终学会了如何起草一篇文章，将之润色成一篇优秀的作品，并呈现给世人。
我之所以对此了如指掌，是因为我就是泰莉。现在我以写作为生。或许更了不起的是，玛琳和我仍然是朋友。多年后，我邀请她参加了我的婚礼；每次回去，我们还会一起吃个饭。我们还是坐在她办公室的那张圆桌旁，只不过现在是边吃边聊，开怀大笑。我常常想起玛琳和我说的那番话，感慨我竟然能对揭露我缺点的人如此喜爱。我有好多理由说服自己接受她的批评，不过我觉得，正是那句简单的“我希望你幸福”让一切变得不同。其实我并没有很快缓过来，有好几个星期，一遇到她我就会感到尴尬和窘迫，但我知道她希望我过上美好的生活，对此我心存感激。在我的职业生涯中，她给我的那次反馈最让我难堪，但也最令我珍视。
其实我并不是在建议你去毁掉那些工作能力一般的员工的梦想，我只是建议你好好考虑一下你的打算，以及怎样表达比较合适。在这一章中，我们将探索这个原则，即怎样用一句简单的话让那些你不得不说的话显得不那么难以接受，就像玛琳当年和我说的那句话所起的作用一样。这就引出了第三个超能力：如果别人听出你话中的好意，你的好意就会起到意想不到的作用。