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副标题: 走出职场情绪困境的6个认知习惯

作者: 卢文建 / 彭振桓

内容简介:

这是一本帮助读者摆脱情绪失控的困扰、赢得优秀人生的励志书。我们人生中许多不必要的麻烦都是由情绪失控造成的,如果能减少负面情绪的干扰,我们遇事就能保持更加清明的头脑,做出对自身更有利的选择。本书运用大量生动的案例和专业的心理学知识,从各方面帮助读者消灭负面情绪、告别失控人生。

生活就像一面镜子,你愿意看到什么,你就更容易看到什么。如同吸引力法则一样,当你关注美好时,一切美好的事物便会朝你加速前进。

试读

情绪一片空白,人生就会一片空白│

我们总会有这样的体验——同样一件工作、同样一个任务,为什么这一天做的时候就顺风顺水,而其他时间做起来就各种出错呢?

人,总归是有情绪的动物。我们的情绪有高潮,也会有低谷,有时它会给你提供无形的帮助,有时它也会把一切搞砸。行走职场的顶尖人士,大多是了解和掌控情绪的高手——他们不但能够管理好自己的情绪,甚至还能根据对方的情绪去配合同事或者打击对手。《亮剑》里的李云龙,靠简简单单几句话就把整个队伍的战斗力抬到顶峰。

我们当然不鼓励打打杀杀,但自我保护总是必要的。你不用,但不代表别人不用,什么才是最好的防御办法呢?就是让对手知道“这事儿我也很厉害,所以你别打我的主意”。

实际上,合理利用情绪来面对工作,也是职场中不可缺少的一项技能。想要成为驾驭情绪的高手,并不是那么容易的事情,但这绝对值得你去为之努力。这些技能需要从哪里着手“修炼”呢?在这里给出三个非常有意义的问题:

1. 情绪,究竟对我们的工作有着怎样的意义?

2. 在不同情况下,我们的情绪为何会有如此大的区别?

3. 我们应当怎样去掌控情绪?怎样避免被情绪“绑架”?

搞清楚了这三个问题,情绪就是那个每天为你保驾护航的天使,而非惹是生非的魔鬼。

我们常常提及的“情商”,全称就是“情绪商数”。

资深情商研究专家、哈佛大学博士戈尔曼,将情商定义为五个方面的能力:认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力与管理人际关系的能力。

综上所述,不难发现,情商绝不是简单的懂得讨某些人的欢心,也不仅仅是懂得照顾他人的情绪,情商的第一优先级绝对是培养良好自我的觉知。

戈尔曼教授与博亚特兹以及安妮麦基等学者合著的《情商4》一书中,他们阐释了一个观点:在职场的最高层次,领导力的竞争力模式体系里(包含以情商为基础的各项能力),情绪管理能力对个人竞争力的贡献率在80%—100%。一家专注于执行力分析的国际研究公司的研究主管指出:“CEO 们被聘用和赏识,通常是因为智力和商业才能,而他们遭遇解聘却多是因为缺乏情商。”

这也充分表述了一种可能性:不仅仅是职场小菜鸟需要关注情商,当你修炼成“老兵”后依然要关注这一方面,在顶层的“决斗”中,智商和技术能力指标的重要性并没有你想象的那么大,一切拼的还是“心法”。

情绪对于工作的意义,通俗地说就是:“在工作中,你的能力是肉体,而情绪是衣服。”

第一,我们的工作能力在短时间内很难快速改变,但情绪是比较容易改变的。

第二,情绪色彩就好比是衣服的色彩,可以显著地让其他人看到你现在的状况。

第三,好的情绪可以为你遮羞避寒,并能适当掩盖你的缺点,放大你的优点,进而提升你的整体形象。而坏的情绪,则可以让你显得狼狈、低劣甚至不可理喻。

世界上绝大多数处于行业较高层级的人士,对着装都有着较高的追求,他们希望自己的着装能够让对方感到专业、可靠,从而为工作本身提供良好的环境设定。

实际上,情绪在工作中,起到的作用基本也是如此——如果你常常情绪高昂,可以让对方感觉到你散发出来的那种激情温度;如果你常常情绪低落,同事们就会尽可能和你保持距离(对手可能会趁机发起进攻);如果你的情绪飘忽不定,就会让人有一种捉摸不透的感觉(如果你恰好是个新手,很可能会因此得到“不够成熟”的评价,而情绪多变的“老人儿”就会让下级感到费神和警惕)。

人的情绪有高点有低点,这是常态,但是,那些善于调整自己情绪的人,在懂行的人看来,评价一定是两个字——高手!

所以,作为我们“衣服”的职场情绪,会参与你职场形象的塑造,究竟是听之任之,还是精心设计,效果不言自明。

说到这里,大部人肯定会有相同的问题——我知道自己的情绪有这种作用,但情绪这件事儿很难搞清楚,我怎么可能像天气预报一样,去推测自己今后的情绪会是怎么样的呢?

其实情绪这个东西并没那么难,有一个原理就能够说明我们的情绪为什么会变成这个样子。

情绪并非是一个独立的状态,它常常和心情、性格、目的、外界环境等因素互相作用,并且会受到荷尔蒙和神经递质影响。情绪的产生是需要人的内部生理因素和外部客观因素共同作用的,并且最终由人的意识去触发。尽管一些情绪引发的行为看上去没有经过思考,但实际上,意识是产生情绪的重要一环。

在潜在的意识之中,我们的情绪更懂得我们想要什么。情绪,是你的大脑根据眼前的情况做出的一个“调整指令”,它希望你能够做出最合理的举动,去配合眼前的情况。

所以从直观上来看,我们是施加情绪的人,但实际上,我们只不过是被情绪牵着鼻子走罢了。

简而言之,情绪就如同一个喷嚏,当你受到外部的刺激时,身体会根据自己的习惯给出一系列信号,然后,你就——阿嚏!

了解了这个原理,我们继续说说怎么防止被情绪绑架,怎样成为一个能够掌控自己情绪的人。

提及情绪对于工作的意义,每个人都能讲得头头是道,但深层的逻辑你真的清楚吗?情绪好的时候做事情一定会更棒吗?情绪糟糕的时候就不适合工作吗?

大量的“打脸”案例告诉我们,情况完全不是这样。有时候我们说“哀兵必胜”,有时候我们又会发现乘胜追击更好,所以关于情绪,咱们并不能下一个简单结论。

在心理学领域,情绪被描述为“针对内部或外部的重要事件所产生的突发反应”,同一个人对同一个事件,总是有同样的反应(也就是说,你自己并没有想象中的那么难以捉摸)。

如果你想要预测自己的情绪,最直接的方法就是,观察和总结自己之前面对同类情况时候的反应和体会,因为这样的现象,会在下一次发生类似情况的时候准确到来。

同时,请注意“突发”二字,这说明情绪持续的时间很短,所以,如果我们需要回避一些有害的情绪,最好的办法就是等待。生气的时候先数三个数,就是对突发性情绪的规避。

人类产生的情绪是包含语言、生理、行为和神经机制互相协调的一组反应。

如果你想要克服某种情绪,就必须要针对性地采取一些训练手段,并且坚持相当长的时间才可以。

在这一节的末尾,我想重新问一个问题:什么是高情商?

情商绝不是圆滑,更不是能说会道。那些看上去受欢迎的人,不一定情商高。而内向不合群的人,情商也不一定就低。

衡量情商高低的标准,其实就是四个字:“自我觉知”。

谁能够清楚地意识到自己的言行举止会为他人造成什么影响,谁就是情商的高手。

因为,身处职场的你,并非“孤家寡人”。

调节情绪的七个方法如下。

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