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读书笔记:管理与领导百度云百度网盘

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将领导与管理分离,并认为领导高于管理,纯属无稽之谈。这不仅对管理有害,而且对领导力更是有百害而无一利。

有一种流行的说法:领导者来做正确的事,管理者则去正确地做事。

这话听起来很有道理。不过,等你努力去做正确的事,而不是正确地做它们时,就会知道远不是那么回事。

有一个关于加拿大皇家银行CEO约翰·克莱格霍恩(John Cleghorn)的故事:他在去机场的路上给公司打电话,报修一台出故障的ATM。要知道,这家银行有上千台ATM。他是从小处着手进行管理吗?不,他是在以身作则,当好领导。一些最好的领导总是能身体力行地参与管理工作。

你被不是领导的人管理过吗?那滋味肯定会让你无比沮丧。那么,被一位不做管理的人领导又会是什么感觉呢?这种领导做事肯定离谱得很:他们不可能知道公司下一步要做什么。斯坦福大学商学院的詹姆斯·马奇有句话说得好,“领导既要疏通水管,又要写诗歌。”

所以,我们不要理睬那些领导与管理是分离的说法,而要认识到领导与管理是一项工作的两个方面。我们难道被那种除了讲“大格局”之外什么都不管的遥控式领导害得还不够惨吗?实际上,再大的格局也要脚踏实地从小处着手,一笔一笔地去描绘。

你可能听过这样一种说法:我们已经被管理过度了,但领导却不足。事实恰恰相反,我们不乏高高在上的领导方式,却缺乏足够的参与式管理。下面是两者的对比,你自己来选择吧。

两种管理方式

选择有缺点的管理者

有效的管理者(领导者)应拥有什么素质? 9 你可以从各种各样的小册子里找到答案。例如,多伦多大学EMBA项目的宣传册列出了如下素质:

·挑战现状的勇气

·在严苛的环境中依然能蓬勃发展

·为了整体利益进行合作

·在快速变化的世界里确定清晰的方向

·拥有无所畏惧的决断力

麻烦的是,这些小册子讲得都不完整。例如,在这个册子里没有“具有基本理解力”或者“善于倾听”这一条。但不用担心,其他小册子上有这些素质。为此,我收集了所有能找到的小册子,做了一个大而全的清单,还加上了我最欣赏的几个素质。该清单附在本节的末尾,你可以看到,一共有52个素质。拥有这52个素质,你绝对可以成为一个极其有效的管理者。当然,这恐怕就不是一个人类管理者了。

人无完人的管理者

这一小节所述的所有内容都在我们编造的有关领导力的传奇中。我们把凡夫俗子捧上了神坛;(“鲁道夫是这个职位的完美人选,他会拯救我们!”)等他们从神坛上跌下来的时候,我们又贬低他们。(“鲁道夫怎么能这么让我们失望?”)但是,即便我们不把管理者放在那个岌岌可危的神坛上,有些管理者还是能不负众望。为何如此?

答案很简单:人无完人,成功的管理者都有缺点,不过他们每个人的缺点在工作上都不是什么特别严重的问题。通情达理的人们会以各种方式宽容彼此那些说得过去的缺点。

在管理者素质方面,那些理想化的小册子简直错得离谱。例如,会有人不同意管理者必须“拥有无所畏惧的决断力”吗?再如,英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)把宜家管理成有史以来世界上最成功的零售连锁企业之一。据说,宜家用了15年的时间,“在快速变化的世界里确定了清晰的方向”。事实上,宜家成功是因为家具界当时并没有什么日新月异的变化,而宜家改变了这一点。

知人善任

如果每个人的缺点迟早都会暴露出来,那越早越好,特别是管理者的缺点。实际上,在选择管理者时,他们的优点和缺点所占的权重应该是一样的。可惜的是,我们往往把注意力放在优点上,经常注意到的是“萨利擅长搭建人际关系”或者“鲁道夫富有远见”。如果他们的前任不擅长人际关系或者没有战略愿景,人们才应该关注这两个方面。

实际上,只有两种方法可以去了解一个人的缺点:跟他结婚或者在他手下工作。但是,那些为高管选择董事会成员,或为下属(真是一个可怕的词)选择高管的人,何曾在候选人手下工作过呢,更不用说与候选人有过婚姻关系。所以,在大多数情况下,他们选择了一些“欺上瞒下”的人:能言善辩,过分自信,能给“上级”留下好印象,但管理“下属”时却态度可恶。

选择管理者的人最好去听一听那些最了解候选人的人的意见。他们还不能去问候选人的配偶,因为现任未免有失公正,而前任则更加有失公正。但是,他们绝对可以去问问候选人下属的意见。

我不相信管理有什么神奇的魔法。如果说有一个方法可以大大提高管理水平,那就是在招聘过程中听取候选人下属的意见。故事讲完了,睡吧。

确保管理成功的基本素质综合清单

此清单汇编自多个来源,其中斜体字是我最欣赏的素质。

·勇气

·热爱工作

·好奇心

·自信

·坦诚

·积极主动/有人格魅力

·热情

·能鼓舞人心

·有远见

·稳定

·可靠

·公正

·负责

·品德好/诚实

·善于思考

·有洞察力

·开放/接纳(人、不确定性、意见)

·创新性

·善于沟通(包括当一个好的聆听者)

·交往广泛/见多识广

·觉察力强

·精力旺盛/热情

·积极向上/乐观

·大胆

·顽强/坚持/热衷

·始终如一

·灵活

·平衡

·综合实力强

·考虑周到/聪慧/有智慧

·善于分析/客观

·务实

·果断(行为导向)

·善于合作/积极参与/有合作精神

·有号召力

·乐于助人/有同情心/有同理心

·身材高大 [1]

我在所有的小册子上都没见过这一项,但确实有一些不同寻常的研究支持这一说法。在1920年出版的《执行官与对人的控制:关于个人效率的研究》里,作者伊诺克·伯顿·高恩想知道“执行官的体形,包括身高和体重,与他职位的重要性”是否存在某种关联(第22页和第31页)。他发现答案是有关联的。例如,主教的平均身高比小镇牧师高,教育系统管理人员的平均身高比学校校长高。从铁路管理人员、州长和其他职位采集的数据也支持这一观点。但是,高恩没有研究拿破仑或者女性。

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